Segnalare il problema
Entro 24 ore dalla consegna segnalare sempre il problema all'agente.1
Tengo la merce
Segnalare comunque il problema all'agente di riferimento entro 24 ore.
Rendo la merce
In caso di merce mancante allo scarico o danneggiata segnalarlo in bolla prima di restituire la copia digitale firmata all'autista.2
Trasmissione della
segnalazione
L'agente trasmetterà la segnalazione all'ufficio competente anche per problemi di qualità dei prodotti.
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Autorizzazione reso
La merce deve essere mantenuta secondo le condizioni indicate in etichetta, nella confezione originale. Non scrivere né rovinare i cartoni!4
Ritiro
La merce sarà ritirata alla consegna successiva, solo previa firma su documento di autorizzazione reso.5
Rimborso
Tramite storno in bolla visibile in fattura di fine mese o con emissione di nota di accredito (considerato il mese di rientro del reso in azienda).